O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que o mesmo necessita saber. Segundo uma pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada …
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Maternidade e carreira: como as empresas podem auxiliar suas colaboradoras
As mulheres já ocupam um grande espaço no mercado profissional e estão cada vez mais independentes. Segundo dados do IBGE, de 2011, elas representam 46,1% da população economicamente ativa. No entanto, ainda há a famosa dúvida que aflige as mulheres: Como conciliar Maternidade e Carreira? Ainda, de acordo com o IBGE, quanto mais instruídas, mais …
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O papel do RH na gestão de crises
Em tempos de crise, tradicionalmente, as empresas se preocupam quase que imediatamente com o público externo. O esforço e o foco das companhias ficam por conta quase sempre da área de comunicação, deixando muitas vezes de lado um público extremamente importante: o interno. Cabe à área de Recursos Humanos a difícil tarefa de coordenar a …
Mãe é tudo em nossa vida!
As mulheres no comando das equipes
Por Patrícia Bispo para o RH.com.br Dados comprovam que, cada vez mais, as mulheres se fazem mais presentes no mercado de trabalho. Em março deste ano, por exemplo, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) anunciou que o nível de emprego com carteira assinada apresentou um crescimento de quase 6% para o chamado “sexo frágil”. No tocante …
Maioria dos profissionais acredita que acessar mídias sociais diminui a produtividade
Quando o assunto é acesso às redes sociais no trabalho, opiniões de especialistas em Recursos Humanos, empregadores e gestores se dividem: há aqueles que acreditam que elas atrapalham o rendimento e outros afirmam que a liberdade em dedicar alguns minutos do trabalho às outras atividades ajuda no processo de criação e aumenta a produtividade. O …
Treinamento e Desenvolvimento Como Fonte de Vantagem Competitiva
Capacidade de gestão: a competência mais desejada pelas empresas
Quais são suas três maiores habilidades profissionais? Se entre estas você respondeu “Capacidade de Gestão”, você está um passo a frente dos demais. Isso é o que aponta a pesquisa realizada pela Michel Page, empresa especializada em recrutamentos. Segundo o estudo, na hora da contratação, 42% das organizações buscam em seus futuros colaboradores o diferencial …
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