Quem compra um produto ou serviço e é mal atendido, mesmo que o preço seja razoável, repensará sobre a compra e talvez não volte mais. Quem é recebido com um sorriso no rosto e por um colaborador bem treinado, que saiba atender e exceder as expectativas, torna-se um cliente fidelizado. Como fazer com que seu …
Continue lendo “CBTD 2012 – CONGRESSO BRASILEIRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO”