Objetivo Apresentar o conjunto de 14 ferramentas da qualidade, sendo 7 ferramentas básicas e 7 gerenciais, constituindo um valioso instrumento para o planejamento, organização, implantação e a melhoria contínua em busca da qualidade e da excelência. Metodologia Mostrar os melhores caminhos para sintetizar, classificar, estruturar ideias pouco definidas, descobrir e analisar inter-relações de causa e efeito, detalhar, desdobrar situações e ações desde o geral até o particular, correlacionar de forma lógica para estudar, avaliar e decidir, direcionar, estreitar e focalizar análises e tomada de decisões, identificar, avaliar e planejar alternativas de atuação, gerenciar prazos, prioridades e administrar recursos. Conteúdo Programático • Fluxograma • Lista de verificação • Histograma • Diagrama de Pareto • Gráfico de controle • Brainstorming • Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe • Diagrama de Afinidade (Método – KJ Kawakita Jiro) • Diagrama de Relações • Diagrama em Árvore • Diagrama em Matriz • Técnicas de Priorização/Redução • PDPC – Process Decision Program Chart – Árvore de Decisão • Diagrama da Rede de Atividades/Diagrama de Flechas Público Alvo: Profissionais ou iniciantes envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações. Carga Horária: 24hrs.
Investimento: – Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 926,50 – Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 981,00 – Pagamento após o dia 12/05/2010 R$ 1.090,00 – Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens! Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado. Formas de Pagamento | Boleto Bancário | Cartões de Crédito – em até 12x | | | |
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