Objetivo Estimular a adoção de uma postura assertiva diante de conflitos e divergências; fornecer ferramentas e discutir estratégias que possibilitem administrar adequadamente os conflitos. Metodologia Exposição dialogada com slides, reflexões e discussões, exercícios, atividades em grupo e vivencias. Conteúdo Programático • O Mundo em mudanças – nova postura • O que é conflito • Fontes de Conflitos Organizacionais • Tipos de Conflitos • Variáveis que afetam o desenrolar do conflito (percepção, modelo mental, diferenças • individuais, empatia, comunicação, auto conhecimento) • Conflito x problema • O processo do conflito e possíveis resultados • Postura e estilo na gestão do conflito • A condução na gestão do conflito: estratégias e técnicas Público Alvo: Profissionais de áreas diversas que necessitem aprimorar suas habilidades na gestão de conflitos. Carga Horária: 16hrs. Investimento: – Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00 – Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00 – Pagamento após o dia 14/07/2010 R$ 780,00 – Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens! Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado. Formas de Pagamento | Boleto Bancário | Cartões de Crédito – em até 12x | | | |
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