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Feedback para Resultados na Gestão por Competências pela Avaliação 360º

Publicado porMarketing Leme 18 de maio de 2009
Feedback para Resultados na Gestão por Competências pela Avaliação 360ºGuia Prático para Gestores do “Dar e Receber” Feedback e a Transformação em Resultados

Reflita sobre as mudanças ocorridas nos últimos 20 anos: celular, Internet, banda larga, TV digital, plasma, LCD, CD, DVD, MP3, MP4, MP5… O mundo mudou, se transformou e se transforma a cada dia. Mas os instrumentos de Gestão de Pessoas, conceitos e práticas ainda estão baseados nas décadas de 40, 50, 60, 70, 80 e 90!

Vivemos a era do conhecimento, da informação, da tecnologia, da globalização. Os gestores precisam cada vez mais gerar resultados e estes são alcançados pelas pessoas, por isso, fica impossível obtermos êxito sem a atualização dos instrumentos básicos da gestão de pessoas, como a Avaliação de Desempenho e o Feedback. É preciso adaptações à realidade e a cultura do terceiro milênio.

Este livro contribui para a materialização desta atualização, trazendo conceitos e formas práticas para implantar uma Avaliação Comportamental através da Avaliação 360º, gerando condições de promover o desenvolvimento de pessoas através do Feedback: o Feedback para resultados.

Feedback para resultados apresenta um guia prático para Gestores do “dar e receber” feedback de forma a promover a transformação de equipes para o alcance dos resultados organizacionais, sendo recomendado para Gestores, RH, professores e estudantes de diversas áreas, dentre elas Recursos Humanos e Administração.

“A transformação de uma organização somente ocorre com a transformação das pessoas e o instrumento para proporcionar isso é o feedback assertivo”.

Índice

Feedback para Resultados na Gestão por Competências pela Avaliação 360º

Capítulo 1 – Introdução sobre que é feedback
Fábula: “A origem do Feedback”
Relação da Fábula com o mundo Corporativo
Conclusões sobre o que é Feedback
O Feedback e a obtenção de Resultados

Capítulo 2 – Feedback e a Avaliação 360
Feedback do dia a dia
Feedback como Devolutiva de uma Avaliação
A complexidade do instrumento de Avaliação
É preciso rever as formas de Avaliação
Diferenças entre as Avaliações
Avaliação de Desempenho
Avaliação de Resultados
Avaliação de Competências
Avaliação de Potencial
Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Capítulo 3 – O instrumento da Avaliação 360º
Compreendendo o que é Comportamento
Construção de Avaliação 360º para a implantação do Feedback para Resultados
Cuidado com a escala de mensuração
A escala evolutiva
Sensibilização, Patrocinadores e Cultura Organizacional
Implantação sem associar a remuneração
Cuidado para não elaborar uma Avaliação de Potencial
Cuidados na Coleta
A devolutiva
Número de Avaliadores e Anonimato
Grupos de Avaliadores
Um processo de Avaliação deve começar pelo Mapeamento de Competências

Capítulo 4 – A Arte de dar feedback
Para que dar feedback
A responsabilidade do comportamento é de quem o realizou
O gestor deve acompanhar e prover recursos
Variações dos Tipos de Feedback
Feedback Negativo
Feedback Insignificante
O ápice de um Artista: Mudar um Comportamento Indesejado pelo Feedback Positivo
A técnica de Richard L. Williams
Alternativa da técnica para o mundo corporativo
O Feedback como Combustível da Motivação
Recomendações ao Dar Feedback
O Instante do Feedback
Os 5 passos para o Feedback Positivo
Exemplo de Feedback Positivo e suas variações
Feedback Insignificante
Feedback Positivo
Os 10 passos para o Feedback Corretivo
Exemplo de Feedback Corretivo e suas variações
Feedback Corretivo
O feedback Corretivo/Incisivo
Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo
A janela de Johari
A cultura do Feedback

Capítulo 5 – Como receber feedback
Capítulo 6 – O Feedback como Devolutiva de uma Avaliação

Gráfico Individual de Competências
Prioridade de Treinamento
Competências Essenciais e Prioridade de Treinamento
Relatório das Menores e Maiores Médias

Anexo I – O Inventário Comportamental para Mapeamento e Avaliação de Competências
Anexo II – Conceito de Complexidade
Anexo III – Lista de Competências e indicadores

Prefácio, por Romeu Huczok


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Publicado porMarketing Leme18 de maio de 2009Publicado emLivro - Feedback para Resultados na Gestão por Competências pela Avaliação 360º

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