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Boas Práticas de Fabricação Para Fornecedores

Data: 03 e 04 de maio
Horário: 08h às 18h

Objetivo
A conscientização e estimulo da ferramenta humana, na busca do sucesso em todas as fases dos processos, focando a excelência no fornecimento para os segmentos alimentício, cosmético e farmacêutico.

Metodologia
Troca de experiências entre os participantes e o desenvolvimento das melhores práticas de fabricação voltadas aos fornecedores dos segmentos alimentício, cosmético e farmacêutico.

Conteúdo Programático
• O que são Boas Práticas de Fabricação
• Para que servem
• Níveis de responsabilidade
• Princípios básicos
• Histórico das Boas Práticas de Fabricação
• Organização
• Controle
• Higiene e limpeza dos ambientes
• Garantia da Qualidade
• Almoxarifados
• Produção
• Identificação
• POP – Procedimentos Operacionais Padrão
• Contaminação
• Controle integrado de pragas
• Asseio pessoal
• Higiene e limpeza de uniformes
• Segurança do Trabalho
• Plano de manutenção
• Calibração de equipamentos
• Validação

Público Alvo: Profissionais envolvidos com a qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00
– Pagamento após o dia 18/04/2010 R$ 780,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’03/05/2010′; $valor3=’78000′; //menos que 14 dias $valor2=’70200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’66300′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Gestão de Conflitos

Data: 03 e 04 de abril
Horário: 08 às 18h

Objetivo
Estimular a adoção de uma postura assertiva diante de conflitos e divergências; fornecer ferramentas e discutir estratégias que possibilitem administrar adequadamente os conflitos.

Metodologia
Exposição dialogada com slides, reflexões e discussões, exercícios, atividades em grupo e vivências.

Conteúdo Programático
• O Mundo em mudanças – nova postura
• O que é conflito
• Fontes de Conflitos Organizacionais
• Tipos de Conflitos
• Variáveis que afetam o desenrolar do conflito (percepção, modelo mental, diferenças individuais, empatia, comunicação, auto conhecimento)
• Conflito x problema
• O processo do conflito e possíveis resultados
• Postura e estilo na gestão do conflito
• A condução na gestão do conflito: estratégias e técnicas

Público Alvo: Profissionais de áreas diversas que necessitem aprimorar suas habilidades na gestão de conflitos.

Carga Horária: 16hrs.

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’03/05/2010′; $valor3=’78000′; //menos que 14 dias $valor2=’70200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’66300′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Ferramentas de Análise e Solução de Problemas para Recursos Humanos

Data: 13 e 14 de maio
Horário: 08h às 18h

Objetivo
Auxiliar os profissionais de Recursos Humanos a obterem uma visão mais ampla sobre os problemas recorrentes em suas áreas e na empresa, de forma mais sistêmica e organizada, a fim de incorporarem uma imagem mais estratégica e objetiva em relação à visão dos colaboradores.

Metodologia
Exposição de slides, estudos de casos, exercícios em grupo.

Conteúdo Programático
• PDCA
– Implementação
– Obtenção de resultados
– Exemplos e exercícios
• Diagrama de Pareto
– Aplicação
– Exemplos e exercícios
• Diagrama de Ishicawa – Causa e Efeito
– Aplicação
– Construção
– Exemplos e exercícios
• Construção e análise de Fluxo de Processos
– Fluxograma
– Construção
– Diagrama de Fluxo
– Exemplos e exercícios
• 5 W 2 H
– Aplicação
– Criação
– Construção
– Exemplos e exercícios
• Brainstorming
– Aplicação
– Criação
– Análise
– Exemplos e exercícios
• Coleta de dados
– Tipos de dados
– Dados Quantitativos e suas variáveis
– Exemplos e exercícios
• Folha de Verificação
– Exemplos de Folhas de verificação
– Aplicação
– Criação
– Exemplos e exercícios
• Modelo de Matriz de Relação
– Criação
– Interpretação
– Exemplos e exercícios
• Método G.U.T
– Aplicação
– Uso
– Formulários
– Exemplos e exercícios

Público Alvo: Profissionais dos departamentos de RH e marketing, consultores e gestores.

Carga Horária: 8hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 408,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 432,00
– Pagamento após o dia 27/04/2010 R$ 480,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’13/05/2010′; $valor3=’48000′; //menos que 14 dias $valor2=’43200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’40800′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Gestão da Geração Y

Data: 16 de maio
Horário: 08h às 18h

Conteúdo em Desenvolvimento

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00
– Pagamento após o dia 01/05/2010 R$ 780,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’16/05/2010′; $valor3=’78000′; //menos que 14 dias $valor2=’70200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’66300′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Ferramentas da Qualidade – Básicas e Gerenciais

Data: 17, 18 e 19 de maio
Horário: 08h às 18h

Objetivo
Apresentar o conjunto de 14 ferramentas da qualidade, sendo 7 ferramentas básicas e 7 gerenciais, constituindo um valioso instrumento para o planejamento, organização, implantação e a melhoria contínua em busca da qualidade e da excelência.

Metodologia
Mostrar os melhores caminhos para sintetizar, classificar, estruturar ideias pouco definidas, descobrir e analisar inter-relações de causa e efeito, detalhar, desdobrar situações e ações desde o geral até o particular, correlacionar de forma lógica para estudar, avaliar e decidir, direcionar, estreitar e focalizar análises e tomada de decisões, identificar, avaliar e planejar alternativas de atuação, gerenciar prazos, prioridades e administrar recursos.

Conteúdo Programático
• Fluxograma
• Lista de verificação
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Gráfico de controle
• Brainstorming
• Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe
• Diagrama de Afinidade (Método – KJ Kawakita Jiro)
• Diagrama de Relações
• Diagrama em Árvore
• Diagrama em Matriz
• Técnicas de Priorização/Redução
• PDPC – Process Decision Program Chart – Árvore de Decisão
• Diagrama da Rede de Atividades/Diagrama de Flechas

Público Alvo: Profissionais ou iniciantes envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga Horária: 24hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 926,50
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 981,00
– Pagamento após o dia 12/05/2010 R$ 1.090,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’17/05/2010′; $valor3=’109000′; //menos que 14 dias $valor2=’98100′; //de 15 a 27 dias $valor1=’96250′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

Data: 24 e 25 de maio
Horário: 08h às 18h

Objetivo
Apresentar as principais ferramentas para análise e solução de problemas de forma eficiente.
Metodologia
Apresentar o MASP de maneira simples e prática, visando à facilitação da análise de problemas, determinação de suas causas e elaboração de planos de ação para eliminação das mesmas

Conteúdo Programático
• Introdução ao MASP
• Conceitos sobre processo, produto, problemas
• Identificação de problemas e ações para cada caso
• MASP – Etapas de desenvolvimento e ferramentas aplicáveis em cada fase
• Tempestade de idéias (brainstorming)
• Lista de verificação
• Priorização (GUT)
• Análise dos 5 Porquês
• Aspectos econômicos das ações tomadas
• Importância do uso do método
• Ciclo PDCA

Público Alvo: Profissionais envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00
– Pagamento após o dia 09/05/2010 R$ 780,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’24/05/2010′; $valor3=’78000′; //menos que 14 dias $valor2=’70200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’66300′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

QA – Quociente para Lidar com a Adversidade

Data: 24 e 25 de maio
Horário: 08h às 18h

Conteúdo:
– Capacitar os profissionais de forma eficiente à sua função, criando a mentalidade de que todo problema é um convite ao crescimento.
– Atualizar o público-alvo quanto a conceitos, práticas e ferramentas modernas em Inteligência Emocional, QA, Metas Crucialmente Importantes e Execução enquanto uma disciplina.
– Introduzir soluções práticas para fortalecer a capacidade de lidar com a adversidade.
– Ampliar a percepção dos participantes acerca do que é possível ou não.
– Princípios norteadores que ajudarão os profissionais a usar a adversidade em seu próprio benefício.
– Estimular a revisão de posturas e de comportamento (principalmente do pensamento que se instaura no dia-a-dia), desenvolvendo habilidades para um melhor relacionamento com o ambiente de trabalho, satisfação pessoal e coletiva e o contagio de emoções positivas no mercado externo.
– Ajudar a desenvolver o melhor que os indivíduos podem dar a empresa, sem deixar de considerar os demais papeis que se exerce na vida.
– Aumentar o grau de confiança das – e entre as – pessoas na organização para lidar com as dificuldades do dia-a-dia.

Público Alvo: RH, Gestores e Consultores.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 748,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 792,00
– Pagamento após o dia 11/05/2010 R$ 880,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’24/05/2010′; $valor3=’88000′; //menos que 14 dias $valor2=’76200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’74800′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Técnicas de Negociação

Data: 09 e 10 de junho
Horário: 08h às 18h

Objetivo
Desenvolver os princípios de um bom negociador para que chegue a resultados expressivos em suas negociações. Demonstrar a importância das técnicas corretas e profissionais junto aos clientes. Ilustrar técnicas que permitam abordar os clientes e fechar os negócios.

Metodologia
Através de exercícios, simulações com filmagem onde os participantes poderão verificar seus pontos de melhoria.

Conteúdo Programático
• O cenário mundial atual
• As oportunidades para profissionais bem preparados
• Negociação com relações ganha-ganha e cooperativas
• A importância de saber ouvir
• Aspectos tangíveis em negociações
• A satisfação dos clientes com os resultados
• Perguntas diretas e indiretas
• A expressão corporal dando sinais de um bom resultado
• Conhecendo o seu oponente
• Alternativas para você interagir com seu interlocutor
• O uso da Inteligência Emocional nas negociações
• Estabelecendo Rapport nas relações negociais
• Como se preparar para negociar
• Os estilos de um negociador
• Quando a negociação é no território do cliente
• Negociações presenciais
• Negociações por telefone
• Treinando a argumentação para obter sucesso
• Simulação de situações de negociações

Público Alvo: Profissionais de diferentes áreas que negociam com freqüência sejam da área comercial, projetos, finanças, compras entre outras.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00
– Pagamento após o dia 24/05/2010 R$ 780,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
Boleto Bancário	Cartões de Crédito – em até 12x
	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’09/06/2010′; $valor3=’78000′; //menos que 14 dias $valor2=’70200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’66300′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Administração do Tempo e Reuniões Produtivas

Data: 10 de junho
Horário: 08h às 18h

Objetivo
Capacitar os participantes para a melhor Administração do Tempo com foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional na busca por resultados superiores e para a condução de reuniões mais produtivas, objetivas e eficazes.
O curso visa também consolidar o conceito de Administração do Tempo, relacionando à capacidade de dizer “sim” e a coragem de dizer “não” com os resultados finais de sua atuação.

Metodologia
Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

Conteúdo Programático
• O valor do tempo
– Definição do Tempo e seus paradigmas
– Porque se Preocupar com o Tempo
– O Tempo e o indivíduo
– Teste: Pesquisa de Administração do Tempo
• Aprendendo a Lidar com o dia-a-dia no Trabalho
– Como lidar com Interrupções: as visitas Inesperadas
– Como Lidar com Interrupções: o telefone
– Porque paramos uma Tarefa
– Como evitar Interrupções
– Delegação: Administrando seu tempo e o tempo dos envolvidos
• Consumidores e Organizadores do Tempo
– Identificando consumidores/desperdiçadores de tempo: E-mail/Internet e etc…
– Como Utilizo o meu Tempo no Computador: Auto-Avaliação
– Agenda
– O impacto positivo da Disciplina
• Urgente x Importante x Circunstancial
– A síndrome da Urgência
– O Paradigma da Importância
– Importante x Urgente x Circunstância
– A procrastinação/ postergação de atividades
• Planos de Ação
– Desenvolvimento de Planos para reduzir/eliminar os consumidores (desperdiçadores) de tempo
– Dicas e ferramentas para organização do tempo/ priorização de atividades
• Reuniões eficazes, resultados superiores
– Decidindo pela realização ou não
– O alto investimento em reuniões
– Convocação antecipada e informe de tópicos/ PAUTA
– Começo, meio e empenho com os participantes
– Promovendo a execução de decisões tomadas
– Estabelecendo e Respeitando horários: início e término
• Dicas para administração de reuniões
– O espaço adequado
– A definição dos participantes
– Como lidar com desconfortos em reuniões
– Avaliando a eficácia da reunião através de indicadores

Público Alvo: Profissionais de níveis diversos que necessitam aprimorar/otimizar a gestão do tempo.

Carga Horária: 8hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 408,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 432,00
– Pagamento após o dia 25/05/2010 R$ 480,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.

Formas de Pagamento
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	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’10/06/2010′; $valor3=’48000′; //menos que 14 dias $valor2=’43200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’40800′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

Peak Performance em Vendas – PPV

Data: 10 e 11 de junho
Horário: 8h às 18h

Justificativa e Objetivos

Saber como desenvolver as habilidades no relacionamento interpessoal com o cliente e como reagir com sucesso às diferentes necessidades e dificuldades durante as etapas do processo de venda são algumas das capacidades vivenciadas nesse treinamento, visando o pleno conhecimento do Consultor de Vendas.

Desta forma, apresentamos um programa prático e conceitualmente atualizado que propiciará uma experiência memorável aos seus participantes, além de destacar uma programação adequada dele às necessidades de cada cliente.

Como principais objetivos, citamos o apoio ao desenvolvimento da Equipe de Vendas nas empresas, promovendo ações onde estes profissionais possam ser capacitados técnica e comportamentalmente para assumirem o papel de Consultor no contato com o mercado, gerando novas possibilidades e alternativas aos clientes. Também é foco desse trabalho habilitar a Equipe de Vendas a ampliar a flexibilidade para a percepção e aceitação do perfil de cada Cliente, influenciando-o a comprar o produto. Portanto, não é o vendedor que vende, é o comprador que compra. Ainda espera-se proporcionar um aprendizado prático/conceitual demonstrando que cada integrante seja efetivamente um Consultor de Vendas, com maior poder de argumentação e assertividade no levantamento e prospecção de negócios.

Conteúdo Programático – Visão Modular

1 – Cenário e Foco
1.1 – Que revolução é essa, chamada de “Vendas Consultivas”?
1.2 – Os perfis de empresas, profissionais e clientes: o perfil ideal para o profissional que quer tornar-se um Consultor de Vendas
1.2 – O novo consumidor que desafia o Marketing
1.3 – Metas: o dia mais importante é sempre hoje
1.4 – A Estratégia das Empresas em investir nas vendas consultivas.

2 – O Profissional de Vendas
2.1 – A capacidade de questionar e dialogar com o cliente em busca das reais necessidades dele e o controle emocional como parte fundamental dessa habilidade
2.2 – A imagem do profissional de vendas – uma mensagem não verbal ao cliente
2.5 – Como integrar a comunicação verbal e a não verbal como ferramenta para a busca de resultados eficazes nas negociações e o uso adequado da voz nesse processo.

3 – Os Quatro Estágios de uma Visita de Vendas: Abertura, Investigação, Demonstração de Capacidade e a Obtenção do Compromisso

4 – Passos da Venda: o desafio de vender valor
4.1 – Planejamento: conhecendo o cliente e a comunicação centrada no outro
4.2 – Abordagem: o processo de integração com o cliente e a questão da primeira impressão, o saber ouvir com a técnica do E.R.I.R., O processo exploratório: como fazer perguntas abertas e fechadas com a técnica do S.P.I.G.
4.3 – Apresentando o Produto: o processo de apresentação com as características, vantagens e benefícios do produto e suas etapas: contato positivo, compromisso de solução, solução, preparação para fechamento e fechamento.
4.3.1 – Lidando com objeções: as 10 técnicas de como lidar e tratar as objeções.
4.3.2 – A força da persuasão: concessão e acordos e como aprender os seis segredos psicológicos da persuasão.
4.4 – Fechamento
O melhor uso da assertividade no fechamento
4.5 – Pós-venda e a importância da manutenção e fidelização de clientes.

Público Alvo: Profissionais da Área de Vendas e Marketing, além de outros em nível de gestão.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 748,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 792,00
– Pagamento após o dia 25/05/2010 R$ 880,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material Didático, Certificado e Coffee Break,

Formas de Pagamento
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	é 1 quando for retornar linux -> Windows e 2 quando o contrário. if ($z == 1) { $y = substr($x,6,4) . “-” . substr($x,3,2) . “-” . substr($x,0,2); } Else { $y = substr($x,8,2) . “/” . substr($x,5,2) . “/” . substr($x,0,4); } return $y; } Function EntreDatas($data1,$data2) { if ($data1 == ”) { $data1 = Date(“Y-m-d”); } if ($data2 == ”) { $data2 = Date(“Y-m-d”); } if (strpos($data1,’/’) >= 1) { $data1 = InvData($data1,1); } if (strpos($data2,’/’) >= 1) { $data2 = InvData($data2,1); } List($y1,$m1,$d1,$x1) = Explode(“-“,$data1); List($y2,$m2,$d2,$x2) = Explode(“-“,$data2 ); $data1 = MkTime(0,0,0,$m1,$d1,$y1); $data2 = MkTime(0,0,0,$m2,$d2,$y2); $dias = ($data1-$data2)/60/60/24; $dias = floor($dias); Return $dias; } $datahoje=date(“d/m/Y”); $datacurso=’10/06/2010′; $valor3=’88000′; //menos que 14 dias $valor2=’79200′; //de 15 a 27 dias $valor1=’74800′; //mais que 27 dias $contador=entredatas($datacurso,$datahoje); /echo $contador;/ if ($contador >=28) { echo ““; }elseif ( $contador >=15 && $contador <=27 ) { echo "“; } elseif ($contador <=14){ echo "“; } ?>

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Conteúdo em Desenvolvimento

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